外賣小哥為何成了苦情營銷劇本的“主角”|焦點

來源：中國青年報時間：2023-10-19 09:43:32

(資料圖片)

近日有媒體發現，一些商家在線上售賣所謂的外賣騎手工作服，商品圖案與現實中的騎手服高度相似。據了解，外賣平臺騎手的工作服都來自官方渠道，并未授權其他渠道售賣。對于這些非官網外賣服的去向，有商家直言“有客戶買來拍短視頻用”。

坦率地說，出現此種情況并不令人感到奇怪。近一段時期以來，外賣騎手、網約車司機等靈活就業群體，似乎成了虛假短視頻重災區。這些虛假短視頻或主打“賣慘”、或虛構社會不安全等陰暗面，有的甚至打色情擦邊球……只要能吸引眼球，無所不用其極。網上售賣所謂的騎手服，不過是其中一例。

外賣騎手等靈活就業群體為何成為虛假短視頻的“主角”?一個直觀的可能原因是人數眾多。目前，我國靈活就業人員超過兩億人，其中外賣騎手規模龐大。這些騎手深度融入人們的生活日常，是公眾關注度最高的群體之一。他們被虛假短視頻盯上，有其客觀因素。

另外，對于公眾而言，外賣騎手等靈活就業群體是標準的“熟悉的陌生人”。人們看似對他們很熟悉，其實遠遠不了解這個群體真實的生活。公眾往往通過主觀感受，將辛勞、困苦、地位低等印象，不加甄別地投注到他們身上，并由此產生同情心。這當然是人們善良的體現，也往往會被那些別有用心的虛假短視頻所利用。

這正是此類虛假短視頻的重大危害之處。它們消費、玩弄、甚至羞辱人們的善良，人為制造職業偏見。靈活就業群體或者說新業態從業者，已經是當今社會重要的職業形態，其重要性和必要性實在無需多言。但現實的困境在于，這個群體及其所從事的職業，還遠未獲得真正的社會認同，不少公眾依然習慣用俯視的目光看待這個群體，這在無形中助長了虛假短視頻的氣焰，也在一定程度上扭曲了行業、職業的社會認識。那些外賣騎手、網約車司機等靈活就業人員肯定也有不少難處，但平心而論，他們真正需要的未必是公眾時刻升騰起的同情心，而是人與人之間平等、正常的交往與對待。

假的慘象，不可能收獲真的同情，更何況那些虛假短視頻，只不過是在利用人們的善良而牟取私利。對于這類短視頻，必須嚴格規范、嚴厲打擊。據悉，某短視頻平臺在第二季度處置虛假人設賬號近2.7萬個。國家網信部門也接連出臺相關措施，集中清理整治存在真假難辨、善惡不分、是非不明等信息內容導向問題的短視頻。要求自媒體發布含有虛構情節、劇情演繹的內容，網站平臺應當要求其以顯著方式標記虛構或演繹標簽。

對于虛假信息的整治，既在于建立制度規范，更在于反應迅速、長期堅持。而之于普通公眾，以平等、尊重的態度去對待外賣騎手、網約車司機等新職業群體，將會更有利于他們的職業和個人發展，同時也避免被苦情營銷所利用。

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