焦點要聞：高德盯上本地生活，用地圖承載衣食住行

阿里本地生活CEO俞永福曾言，本地生活是一場 “不激烈但很殘酷” 的競賽。不激烈是因為選手數量不多，殘酷是因為沒有一招制勝的方法。

眼下，隨著入場巨頭的逐漸增加，本地生活的競爭正在趨向激烈和殘酷。

3月，高德宣布和阿里本地生活的到店業務口碑正式合并。高德方面回應稱，新團隊的加入有助于平臺提供更好的“到目的地”服務。

【資料圖】

內部會議上，俞永福表示，組織調整只是手段，目的是業務發展，合并之后不要再提“你”或者“你們”，都是“我們高德”。接下來一個季度，高德和口碑將一起摸索業務融合，磨合期過后，再確定業務、組織調整的重點方向。

一些落實的動作也很快出來，例如，3月21日，高德聯合星巴克中國推出“沿街取”服務，用戶可在高德地圖App里點單、支付，再去沿途的星巴克門店取餐。目前該服務已經在北京100家星巴克門店上線。

事實上，高德進軍本地生活，野心早有體現。讓高德地圖垂涎的，正是本地生活背后誘人的市場機會。

1 本地生活，巨頭垂涎的大蛋糕

本地生活市場，是巨頭不愿錯過的大蛋糕。

艾媒咨詢發布的《2023-2024年中國本地生活服務行業市場監測報告》顯示，在數字經濟快速發展的推動下，本地生活服務行業各領域保持穩定增長，預計2025年在線餐飲外賣市場規模達到17469億元，生鮮電商市場規模達到5403億元，互聯網社區服務市場規模達到3455億元，2025年本地生活服務規模將超2.5萬億元。

2022年，本地生活服務呈現一派神仙打架的局面。

美團強勢割據，抖音高調進軍，阿里不斷尋找變局，餓了么和抖音“強強聯合”，萬億“大蛋糕”正在引來越來越多的分食者。

2020年起試水本地生活的抖音，可以說是本地生活最大的鯰魚。2022年，抖音本地生活服務實現了約770億GMV，今年，其目標提到了1500億元，相當于要翻一番，可見抖音在本地生活板塊的底氣。

今年，抖音在本地生活上的布局動作尤為頻繁。

年初，抖音超市正式上線。之后，抖音將于3月1日上線全國外賣服務的消息也開始傳得沸沸揚揚?？梢钥吹剑衲暌詠?，抖音在本地生活上的布局幾乎沒有停過，步驟十分緊湊。

抖音如此高調，自然也是有底氣的。目前，抖音擁有超過7.5億的日活躍用戶，近11億的月活躍用戶。不僅數量龐大，粘性還“更勝一籌”。據極光大數據，2022年第三季度，抖音人均單日時長達140分鐘，超過快手的129分鐘，遠超微信視頻號的35分鐘。

除了豐富的用戶流量，商家供給同樣誘人。截至2022年10月，抖音生活服務已經覆蓋全國377座城市，合作門店超過100萬。

入場的“新人”高調昂揚，賽道的元老則“穩如泰山”。對于抖音的強勢入場，美團似乎不為所動。

王興曾表示，“美團在騎手、運營網絡和商戶質量方面都非常有信心……美團建立了非常廣闊的網絡，能夠去滿足更大的需求尤其是峰值時的外賣需求。”他認為，“美團的運營網絡未來會更可靠、更高效”。

數據也說明，美團有這樣的實力和底氣。2022年年報顯示，美團交易用戶數量為6.78億，活躍商家數高達930萬；同時，去年共有624萬騎手在美團取得收入。

在業界看來，無論軟體經驗還是硬件基礎，美團都形成了強大的商家及運力板結。

高德自然也是垂涎這塊蛋糕的。更何況，本地生活一直是阿里極其看重的業務。

2017年，高德地圖開創聚合打車模式，接入了第三方司機和車輛為用戶提供打車服務。

2020年9月，高德發布“高德指南”，進軍酒旅、餐飲團購業務，直指本地生活服務。

2021年，阿里進行組織架構調整，并將基于地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務板塊，由俞永福代表集團分管，向張勇匯報；李永和擔任本地生活事業群總裁。

在這之后，高德地圖再次進行品牌升級，將“生活服務”明確為公司新戰略方向，正式升級為“出門好生活開放服務平臺”，試圖“用一張地圖承載衣食住行”。

顯然，高德地圖被寄予了厚望。2021年8月，張勇在阿里巴巴季度財報會上表示，希望2022財年中至少有1億名用戶在高德地圖內完成過基于目的地周邊各種服務的交易。

在這場巨頭亂戰中，高德地圖能否掀起新的風浪？

2 高德地圖的可能性

流量是高德的優勢。

阿里披露的財報顯示，去年6月，高德的日活用戶就超過了1.2億。

艾媒咨詢發布的《2022年度中國APP市場月活數據排行榜》顯示，2022年12月1-31日，高德地圖以超4.9億月活人數位列旅游出行領域app月活榜首，超過美團和大眾點評3.1億和1.7億的月活人數。

百聯咨詢創始人莊帥認為，“高德的用戶活躍度很高，用戶習慣是可以培養的，目前的本地生活賽道是存量市場，是拉鋸戰，不是殲滅戰，能搶多少是多少。”

他認為，高德作為地圖應用，與實體店的地理位置緊密關聯，地圖應用的用戶大部分也都是到店的用戶，可以很好地發揮高德在用戶資源和導航服務方面的作用，也能夠為到店業務提供更多新用戶，二者合并后在管理上更加獨立和自主，也可以更加精細化地經營。

但與此同時，流量不夠精準，用戶打開高德App的目的性太強，這也成為高德的一大挑戰。

對大多數用戶而言，在高德App內搜索感興趣的內容再進行消費鏈路太長，這就不利于轉化。換言之，更多場景下，高德充當的仍然是一個信息渠道商的角色。

對于高德來說，眼下還要從品牌形象、渠道運營和App設計等多方面，逐漸改寫其“打車App”的用戶心智。

如果把視線轉向與高德地圖合并的口碑業務，會發現這可能不是一場1+1大于2的聯手。過去幾年，口碑的業務版圖在大規模收縮，如何進一步接進更多商家資源成為高德要面臨的首要難題。