【新視野】環球影城，又開始排長隊了

在北京環球度假區（以下簡稱環球影城）的城市大道，有一個著名的標志性建筑，旋轉地球。海洋是藍色，陸地是金色，地球被碩大的UNIVERSAL英文字母環繞，夜晚燈光開啟，這里會成為環球影城最閃亮的Logo。

這是游客必來的打卡地，舉起剪刀手，露出微笑，等地球上的英文字母轉過來后，按下快門。

(資料圖片)

“2023年的開篇，以環球影城開始”，元旦節假期，諾娜就在這里拍了一張標準游客照，發在社交媒體上。評論下，有想去玩的網友三連問，“人多嗎？項目都開了嗎？冷不冷？”

一位在環球影城做跟拍的攝影師說，人少的時候，可以在旋轉地球這里多發揮，但最近，環球影城游客明顯多了，“幾乎天天快兩萬人，不好拍了”。

環球影城的游客終于多了起來。

這直觀體現在游客數量上。環球影城官方不對外發布每天具體的客流量，但參考自行統計環球影城入園人數的第三方自媒體賬號“環球影城小喇叭”發布的信息，12月21日統計的人數僅2900人，到了12月25日圣誕節，人數暴漲至1.6萬。緊接著的元旦假期也是一個高峰，還有不少人為了錯開假日人流，選擇在元旦節后復工第一天來游玩，致使1月3日統計的人數達1.9萬，比元旦當天的1.8萬還高。

節假日是復蘇的催化劑。根據攜程旅行的數據，2023年元旦假期，北京本市旅游訂單量占比59%，跨市訂單量占比為41%，熱門景區TOP10里，環球影城超越故宮、頤和園等景點，位居第二。

游客回暖，對環球影城來說不容易。自2021年9月開園起，環球影城就處于疫情之中，游客們沒有在這里享受過自由呼吸的游玩體驗。2022年，它更是因為疫情閉園了三次，最長的一次是從5月1日到6月24日，55天時間，讓它錯過了五一、端午兩個客流高峰的假期。而就在兩個月前的10月底，它還經歷過5天閉園。

現在，環球影城似乎終于等來了一個新起點。隨著防疫政策調整，人們“陽康”后，旅游業開始復蘇，環球影城也在逐漸恢復它本該有的生機，當然，也開始面臨屬于它的新課題。

環球影城恢復排長隊了

為了來環球影城玩，諾娜元旦假期特地從遼寧趕來北京。1月1日，她早早進入園區，那時人已經開始變多。她慶幸提前在網上買了全套優速通，不用去擠長長的隊伍，一天就把所有項目都刷完了?！袄邸⒊鋵崱⒖鞓贰?，她特地看了一下自己的微信運動，當天走了兩萬八千步。

為了給賬號引流，做跟拍的紀師傅最近每天都會去環球影城，拍下游客排隊的照片，發在社交媒體上。人們裹著羽絨服，戴著口罩，靠著護欄，隊伍一層又一層，他寫下文字，“就準備好排隊吧”。1月2日，他在哈利波特園區遇見了明星關曉彤，圍觀的人把路擠得水泄不通，視頻發布后更是引來圍觀。

根據上述第三方自媒體賬號“環球影城小喇叭”的統計，2022年12月31日、2023年1月1日，環球影城游客人數均達1.8萬人，比11月、12月的客流都高。雖然低于開園時期的熱度，但這樣的客流也算是給2023年開了一個不錯的頭。

對于最近環球影城游客數量的增長，中國主題公園研究院院長林煥杰表示，這很正常，“一些民眾陽康了，再加上主題公園的促銷手段，節假日內容更豐富，客流就上來了，會有一個曲線?！?/p>

在防疫政策調整后，環球影城的第一個復蘇高峰，是在圣誕節的那個周末。

根據同程旅行的數據，12月24日、25日，平臺上環球影城的門票訂單量，較上周周末（12月17日、18日）上漲了116%，其中50%以上的游客來自北京本地，其他的主要客源地包括河北、天津、遼寧和江蘇等。

在北京工作的秀芬，是環球影城的常客?！瓣柨怠敝?，她和朋友前往游玩。她告訴深燃，12月24日那天，“排隊時長都在55分鐘至80分鐘”，導致她全天只玩了三個項目，這是她第一次只玩到這么少的項目。

防疫政策沒調整前，她也去玩過一次，那時人不多，“霸天虎過山車排隊顯示需要5分鐘，其實就是玩完霸天虎下來，從終點走到起點得花個5分鐘”，那天她和朋友無縫銜接，連刷了5次霸天虎。

人多了，她覺得工作人員的干勁也上來了。游客游玩一些項目時，官方會提供拍照服務，供游客選擇性購買。“之前都是我們主動詢問，這次是工作人員熱情推銷，說給我們拍得好、我們有鏡頭感，努力調動我們的下單興趣”，秀芬說。

餐廳的客流，也能直觀的展現環球影城客流的變化。

午餐時間，秀芬咨詢了侏羅紀世界園區的至景餐廳、哈蒙德餐廳，兩家都是排隊110分鐘起，最火的哈利波特園區“三把掃帚”餐廳，隊伍都看不到頭，讓她根本不敢去問排隊時長。最后她們選擇在小黃人樂園的美食廣場用餐，這里人相對少一些，進去就能點單，只是找座位花了些時間?！巴饷娴男〕詳傄捕嫉门抨牐翘煳覀儾铧c吃不上飯”，秀芬說。

防疫政策調整后，最讓她感到高興的是，終于不用再在環球影城里四處掃碼了。

“園區的店鋪太多了，進一個店得掃一次，很繁瑣”，在她看來，環球影城這類主題公園是給成年人造夢的地方，需要沉浸式體驗，在最有影響力的哈利波特園區還需要掃碼，會讓游玩體驗很割裂，“現在這個問題解決了，我很為環球影城開心?！?/p>

周邊生意回暖，完全復蘇還需要時間

環球影城就像一個“大心臟”，它的復蘇與否，也直接影響著相關的商家們。

最近，有的小商家生意已經開始復蘇。

比如魔法袍出租生意和跟拍生意。從環球影城開園起，張天碩就在做魔法袍出租的生意。2022年的大部分時間，他們一天最多能接30單，遇上閉園，一天一單也沒有。

在12月20日以后，他感覺到生意有所好轉?！懊刻煊唵味荚?0單左右，到了周末、節假日，能接100單左右”，張天碩表示，最高峰出現在12月24日、25日，一天接了120單，甚至超過了2022年的國慶節。

這樣的回暖，小魚也有所感受。她在淘寶上開了一家賣哈利波特周邊的店鋪，2021年9月環球影城剛開園時，很多顧客來買魔法袍和魔杖，店的銷量翻了一倍，發貨時間緊張，她忙到連吃飯睡覺的時間都是擠出來的。

但到了2022年，上半年節假日少，加上環球影城五六月閉園，他們大概一天只能賣40單，下半年遇上暑期和國慶節，情況有所好轉，一天能賣60單，到最近元旦假期，多的時候一天能有100單。不過即便如此，這一年的整體訂單相比2021年，“掉了三分之二”。這一方面和競爭商家變多有關，也和客流量的波動有關。

跟拍方面，根據深燃與多位攝影師的交流來看，恢復程度參差不齊。

有獲客渠道的跟拍攝影師，生意已經開始回暖。紀師傅提到，防疫政策嚴格時，他一天能接一兩單就算不錯，最近，一天能有五六單，時間全被排滿，情況好了很多。

有的則還在等待。張天碩團隊也兼做跟拍，他表示，最近訂單量較往日略增加了一些，但增幅不及魔法袍生意。跟拍攝影師莊宇說，防疫政策調整后，他還沒有接到跟拍的需求，“可能是天氣太冷的原因”，他分析。

相比于熱門的租魔法袍、跟拍，周邊實體店的生意也有所回暖，但完全復蘇還需要時間。

攜程數據顯示，2023年元旦假期，環球影城周邊5公里酒店訂單量，同比2022年元旦假期增長了31%，對比2022年中秋假期，增長了62%。

“環球影城的盡頭是足療”，一度帶火了周邊足療店。距離環球影城不到三公里的華夏良子通州旗艦店，就是其中之一。開園之初，店長王偉曾表示，“周六日每天顧客能增加30多人，都是從環球影城過來的。”

不過，2022年5月起，環球影城經歷了最長的一次閉園，“過來的客人就不太多了”，門店經理袁帥對深燃表示。到了元旦假期，店里客流的確有所上升，不過很多都是在附近住的上班族，以及一些“陽康”人員，趁假期出來放松一下，從環球影城來的客人占比還不太多，“一天大約五六位”。

“這個復蘇需要時間的積累，預估春節以后會好起來”，他表示。

環球影城，挺過了最難的時候

環球影城熬過了最難的時候，不過林煥杰表示，完全恢復元氣還需要時間。

拿元旦假期來說，“3天的時間不算長，外地游客流動的意愿不高，加上北京疫情相對嚴重，大部分外地游客會緩一緩”，林煥杰表示，這會讓游客主力集中在本地，而本地游客方面，天氣太冷，也會影響游客的出行欲望。

環球影城母公司Comcast的首席財務官曾在財報電話會議上表示，北京環球影城2022年Q3實現了自開業以來的首次季度盈利。官方曾公布的數據是，環球主題公園一期2021年9月開園以來，當年實現營業收入16.45億元，累計接待游客突破210萬人次。這對于從開園之初就處于疫情之中的環球影城來說，表現還算不錯。

不過，受疫情的拖累，開園這一年半時間，環球影城錯過了很多。

首先是客流量上，“2022年5月至6月的閉園，損失的客流是補不回來的”，景鑒智庫創始人周鳴岐表示。其次是客源上。相比于依賴本地客流的普通主題公園，環球影城這類國際主題公園，遠途游客也是主要來源。但實際情況是，根據環球影城園區開業一周年時的統計，輻射的地區主要是京津冀等近程游客。

游客數量與構成變化，也會影響營收構成，例如外地游客減少，對酒店住宿業務有直接影響。根據中國主題公園研究院數據，國際大型主題公園的門票、零售、餐飲酒店的比例大致為3:3:4。而根據周鳴岐向深燃提供的數據，2021年開園到2022年Q1，環球影城門票收入占比49.19%，餐飲收入占比17.14%，商品收入占比19.48%，酒店收入占比5.02%，其他收入占比9.17%。

林煥杰對深燃介紹，主題公園的運營，有很多先決條件。首先是必須有好的IP，其次區域位置，是否有人口、經濟、交通、文化方面的優勢。接著才是主題公園本身的規則設計、園區布局、項目的搭配，游客游玩、排隊等相關的體驗感。

環球影城擁有大量的全球性IP，有歷史積淀，坐落在北京這樣的一線城市，“在前端影響力來講，是沒有問題的”，林煥杰表示，但遺憾的是，開園一年多時間，環球影城受到疫情影響，沒機會趁熱打鐵發揮出“首期效應”，反而是遇到了各種未知狀況。

不過隨著疫情趨于平穩，人們出行變多，它恢復起來優勢也很明顯。

一來，環球影城IP本身就具備影響力，二來，周鳴岐表示，南方各類主題公園較為密集，環球影城坐落在北京，北方競品較少。

三來，環球影城也在運營上發力。1月3日，環球影城宣布將發售全新年卡產品，對兔年春節也有所策劃，“環球中國年”將于1月12日同步開啟。

在林煥杰看來，今年五一假期，環球影城或會迎來一個高峰?！罢麄€旅游行業，恢復到疫情前的正常狀態還需要一兩年。環球影城今年如果能恢復到正常狀態的60%，我認為就算是成功的”，他表示。

周鳴岐預估得相對更謹慎。他表示，會有越來越多外地游客去環球影城游玩，但2023年初要經歷春節回鄉，且疫情會持續一段時間，加上出境游逐漸恢復，這與環球影城、迪士尼的客流是有一定重疊的，“要回過勁來，可能要等到暑期”。

“防疫政策調整后，如果沒有出現大規模的疫情，大家能夠自由流動，中國的游客還是愿意花時間和金錢去體驗環球影城的，復蘇指日可待。至于怎么實現復蘇，要看環球影城的經營策略怎么應對了”，林煥杰表示。

應受訪者要求，文中除林煥杰、周鳴岐，均為化名。