當前資訊!目的地旅游分析報告：OTA影響力持續滲透，行業收入有望達2600億美元

美國旅游研究機構Phocuswright近日與目的地旅游活動研究機構Arival聯合發布了2019-2025年目的地旅游活動展望分析報告。

(資料圖片僅供參考)

該報告預計，在沒有重大干擾因素的前提下，觀光、活動和景點（統稱TAA）領域的需求將于2024年超過疫情之前的水平，全球收入預計達到2600億美元。不過各地區的復蘇并不均衡，部分地區、渠道和領域將實現更快復蘇。

全球各地區的OTA將持續推動數字化發展。隨著細分市場的OTA進入旅游活動領域，行業整合也將成為進一步的趨勢。

報告數據顯示，2019年全球TAA領域的收入達到2530億美元，成為旅游業中第三大收入分支，僅次于交通和住宿。

但TAA也可能是旅游業中最碎片化的領域，大多數TAA公司都是小微企業，年度銷售額不到25萬美元。

由于高度依賴跨境游和團體游，TAA在2020年的收入同比下降78%，降幅超過航空客運收入（-69%）和酒店收入（-46%）。在北美和歐洲，盡管政府已經提供援助，幫助該領域渡過難關，但有多少TAA企業能存活下去，仍是個未知數。

不過根據Phocuswright和Arival的報告，該領域已經開始復蘇。

亞太地區2023年將強勁復蘇

報告數據顯示，旅游活動板塊的收入將在2023年超過2019年水平，而觀光和景點這兩個領域的收入要到2024-2025年才會全面復蘇。

從各地區來看，北美區和EMEA（歐洲/中東/非洲）區TAA市場需求在2022年占全球總需求接近80%，預訂額分別為800億美元和650億美元，而亞太區的預訂額預計只有260億美元。

2019年，亞太區的TAA預訂額為710億美元，與北美（880億美元）和EMEA區（750億美元）的差距為5%-20%，而如今的差距卻拉大至60%-67.5%。

不過報告觀點認為，亞太區從2023年就將會出現明顯復蘇，到2025年與北美和EMEA區的差距就會縮小至7.4%-25.7%，基本與疫情之前持平。

TAA企業獲得投資者青睞

報告數據顯示，自疫情以來，專注旅游活動業務的多個大型預訂平臺共獲得了9億美元融資。2020年9月，中國臺灣目的地旅游公司KKday完成7500萬美元C輪融資，今年7月又獲得2000萬美元追加融資，其C輪總融資額由此達到9500萬美元。

2020年10月，軟銀投資的歐洲目的地旅游活動預訂平臺GetYourGuide通過可轉債獲得1.33億美元融資。

2021年1月，亞太目的地旅游體驗平臺KLOOK宣布獲得2億美元E輪融資。2021年11月，目的地旅游活動平臺Peek獲得8000萬美元C輪融資，由WestCap和高盛領投。

今年以來，TAA領域持續獲得投資者關注，多家企業獲得融資或擴大業務。

1月份，娛樂活動探索平臺Fever籌集了2.27億美元，估值超過10億美元。4月份，目的地旅游活動平臺Civitatis宣布即將完成1億歐元融資，并推進歐洲與拉美市場擴張。

6月份，旅游活動預訂平臺Gondola近日收購了旅游技術公司Tour Boogie。7月份，旅游活動及景點分銷服務商Holibob完成1200萬美元A輪融資，4月份還收購了目的地旅游營銷創業公司TourismSolved。

在線預訂量激增

TAA的在線預訂占比通常比旅游業其他領域要低，可能因為不少人還覺得直接去售票窗口會更便捷。但在疫情的影響之下，全球TAA的在線預訂占比從2019年的17%上升至2021年的30%。線下預訂占比則從84%下降至70%，雖然三年里下降了近14個百分點，但依然占據主導地位。即使是到2025年，線下渠道的預訂占比依然高達70%。

報告指出，有許多軟件初創公司進入該領域，為中小企業提供在線預訂、票務和分銷等環節的技術支持。

2021年，谷歌推出觀光和景點門票預訂服務，近期進一步擴大服務范圍，在谷歌地圖上展示景點門票價格，讓旅客快速進行比價，而且很快將可以展示與特定景點相關的體驗活動的價格和預訂鏈接。

數據顯示，疫情期間有70%以上的TAA企業大力投資建設網站，進行數字營銷，開發軟件。OTA的預訂額將大幅增長，到2025年預計接近200億美元，相當于2019年的2.5倍。這也意味著，善于利用數字化渠道的運營商將占據優勢地位。

OTA影響力持續擴大

報告指出，雖然OTA目前在全球TAA市場的份額不足5%，但對旅客搜索預訂體驗活動，推進營銷和分銷，依然具有重大影響。OTA們在借助在線預訂趨勢和移動端預訂趨勢方面有較大的優勢。

隨著OTA的快速發展，許多運營商已經意識到OTA對自身的潛在威脅，因此開始加大投入，不斷改進技術，并提升數字化營銷能力。

TAA運營商現在的處境與2005年左右的酒店業一樣，他們擔心OTA對供應商加大控制，進而提高傭金，增加費用，變更條款，導致OTA與運營商之間的關系變得緊張。

許多初創企業開始布局全球巨頭尚未涉及的市場，占據市場份額。Phocuswright和Arival預計，隨著旅游業的復蘇，未來幾年OTA將會進行目的地領域的整合。

今年4月，默林娛樂與Oracle達成合作，在旗下130個景點部署銷售點和服務技術，提升顧客體驗。

本月初，Booking集團子公司Priceline與目的地旅游在線平臺Musement合作推出新業務Priceline Experiences，開始進軍旅游活動市場。

同期，Booking.com與Klook宣布展開長期戰略合作關系，旅客在Booking.com上瀏覽Klook各式各樣的景點與體驗，并且可在Booking.com平臺上預訂。

參考資料：1. Move to digital gains momentum in tours and activities sector. (Phocuswire)2. KLOOK獲2億美元E輪融資，目的地旅游進入新戰事. (環球旅訊)3. 臺灣目的地旅游公司KKday完成7500萬美元融資. (環球旅訊)4. Booking集團子公司推出新業務，進軍旅游活動市場. (環球旅訊)5. 谷歌地圖開始展示景點門票價格，方便旅客比價. (環球旅訊)