今日視點：西平縣柏苑街道：“民安為先”做好汛期政務熱線工作

來源：中華網河南時間：2024-07-19 15:25:29

面對即將到來的汛期，西平縣柏苑街道積極響應上級部署，以“民安為先”為行動指南，全面升級“12345”市長熱線辦理工作，確保在汛期期間，居民的每一個聲音都能被聽到，每一個需求都能得到有效解決。

強化資源整合，構建快速體系。針對汛期可能出現的各類緊急情況，柏苑街道提前布局，整合街道、社區、應急、醫療等部門資源，形成高效的聯動機制，對居民反映的各類涉水訴求，尤其是低洼易澇區、排水設施損壞等重點難點問題，集中優勢力量，快速響應，確保問題得到及時妥善處理。

西平縣柏苑街道：“民安為先”做好汛期政務熱線工作

明確專人專責，優化服務流程。街道指定經驗豐富的專職人員負責政務熱線的接收和傳達，確保熱線處理高效及時。對居民防汛求助和咨詢，全程跟蹤督辦，掌握辦理進度，確保所有汛期相關事項均能按期高質量辦結，做到事事有回音、件件有著落。

強化隊伍建設，提升服務水平。柏苑街道加強對熱線工作人員和防汛應急隊伍的專業培訓，包括防汛知識、應急處置、心理疏導等方面，提升隊伍的整體素質和實戰能力，確保能夠快速、專業地處理各種涉水突發事件，真正做到以民為本，用心用情用力解決好居民的防汛度汛安全問題。

截至目前，柏苑街道共簽收“12345”政務服務熱線積水工單7件，辦結6件，1件正在處理。（馮占華李宏民）

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