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              環球微資訊!?息縣:多措并舉 打造“服務型審批窗口”

              來源:中華網河南 時間:2024-07-09 17:08:58


              【資料圖】

              為進一步強化服務意識,把工作的立足點放在讓群眾滿意上,息縣住建局行政審批窗口不斷提升服務質量,構建高效便捷的服務體系,致力于打造群眾滿意的政務服務平臺。

              緊扣群眾需求,優化服務流程。通過廣泛收集民意,采用問卷調查、企業座談會、群眾走訪等方式,深入了解群眾需求和對服務的反饋。在此基礎上,實施首辦責任制、考核評議制、責任追究制等制度,精簡辦事流程,縮短辦理時間,確保一次性告知、限時辦結,避免群眾重復奔波。

              傳遞人文關懷,提升服務溫度。行政審批窗口不僅僅是為群眾服務辦事的窗口,更是一扇為百姓傳遞溫暖的窗口,息縣住建局堅持以人為本,不斷改進服務質量,以提高服務水平,以誠心待人、用心傾聽、細心詢問、耐心解答、精心辦理、熱心服務六點為標準,始終以飽滿的熱情,耐心細致地為群眾辦好每一件事。

              強化隊伍建設,提高服務效能。作為住建政策執行的前沿陣地,窗口工作人員注重自身能力提升,通過學審批要素、流程、裁量準則等專業知識,增強服務本領。同時,開展“優質服務窗口、優質服務崗位、優質服務標兵”創建活動,激發全體員工的工作熱情和服務創新精神。

              據了解,息縣住建局行政審批窗口將持續優化審批程序,壓縮辦理時限,全力支持項目建設。截至目前,該窗口事項按時辦結率達到100%,提前辦結率高達98%,贏得了社會各界的廣泛贊譽。(郝昱瑋 李澤昌 呂伶儀 任明)

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